Prozessmanagement: Der komplette Leitfaden für effiziente Abläufe
Prozessmanagement ist mehr als Flussdiagramme: In einem Fertigungsbetrieb stimmten 19 von 26 dokumentierten Abläufen nicht mit der Realität überein.
Eine gute Schichtplanung entscheidet darüber, ob ein Betrieb ruhig läuft oder jeden Morgen neu improvisiert. Rund um solche Fragen dreht sich ein Bereich, in dem Planung, Marketing, Handel und die Organisation von Arbeit zusammenkommen. Er richtet sich an Leser, die Verantwortung tragen und nachvollziehbare Antworten statt Schlagworte suchen, im Umgang mit Mitarbeitern, Kunden oder dem eigenen Geschäftsmodell.
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